نحن في "استفاقة" نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن تجربتك مع منتجاتنا، لذلك نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة لتلبية احتياجاتك.
شروط عملية الاستبدال والاسترجاع
المدة الزمنية للاستبدال والاسترجاع: يمكن استبدال أو استرجاع المنتج خلال نفس يوم الاستلام.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع الغلاف الأصلي غير التالف.
كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- يجب عليك إرسال رسالة عبر تطبيق WhatsApp على الرقم الموجود في بوليصة الشحن أو التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" خلال نفس يوم استلام الطلب.
- بعد التواصل، سيتم مراجعة حالتك خلال 3 أيام عمل.
- في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع والاستبدال المندوب يصل لك خلال 3-5 أيام عمل.
ملاحظات هامة
- في حال كان المنتج تالفًا أو به عيب، أو إذا لم يتوافق مع ما تم الاتفاق عليه، يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر.
- سيتم استرجاع المبلغ بالكامل إذا كان المنتج الذي تلقيته مختلفًا تمامًا عن الوصف المعروض على صفحة المنتج في موقعنا.
- نحن غير مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتجات لم يتم ذكره بوضوح في صفحة المنتج على موقعنا.
اضغط هنا للتواصل معنا واكتشاف المزيد!